En ARIA, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón tu producto presenta defectos de fabricación o llegó dañado, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente aria.co.sj@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para informarnos sobre el problema y solicitar una devolución o cambio.

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Para procesar una devolución o cambio por defectos o daños, debes seguir los siguientes pasos:

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente aria.co.sj@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para informarnos sobre el problema y solicitar una devolución o cambio.

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Proporciona el número de orden, el nombre del producto, una breve descripción del defecto o daño y adjunta fotografías del producto que muestren el problema.

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Espera a que nuestro equipo de servicio al cliente se ponga en contacto contigo para proporcionarte un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

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Una vez que hayamos recibido el producto de vuelta en nuestras instalaciones, procesaremos tu devolución o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si el producto se devuelve en las mismas condiciones en que se recibió, te reembolsaremos el precio de compra completo del producto o te enviaremos un reemplazo del producto.

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Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad de ARIA si el problema es causado por defectos de fabricación o daños en el envío. Si el problema es causado por un uso inapropiado del producto, no podemos procesar la devolución o el cambio.

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Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

 

Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.